Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos alegra que visites nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales al utilizar nuestro sitio. Los datos personales son cualquier dato con el que se te pueda identificar personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Luna Barcelona. El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas). Puedes reconocer una conexión cifrada por el prefijo "https://" y el símbolo del candado en la barra de tu navegador.
2. Recogida de datos al visitar nuestro sitio web
Cuando utilizas nuestro sitio solo con fines informativos —es decir, si no te registras ni nos transmites información de otro modo— únicamente recogemos los datos que tu navegador transmite a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"):
- El sitio web visitado
- Fecha y hora de acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Origen/referencia desde la que llegaste a la página
- Navegador y sistema operativo utilizados
- Dirección IP utilizada (cuando proceda, de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza conforme al art. 6(1)(f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio. Estos datos no se transmiten ni se utilizan de otro modo. No obstante, nos reservamos el derecho de revisar a posteriori los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.
3. Cookies
Para que la visita a nuestro sitio sea atractiva y para permitir ciertas funciones, utilizamos cookies en varias páginas. Son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas cookies se eliminan al finalizar la sesión del navegador (cookies de sesión); otras permanecen en tu dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer tu navegador en tu próxima visita (cookies persistentes).
Cuando se establecen cookies, recogen y procesan cierta información del usuario, como datos del navegador y de ubicación, así como la dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un periodo determinado, que puede variar según la cookie.
En algunos casos, las cookies simplifican el proceso de pedido al guardar ajustes (por ejemplo, recordar el contenido de un carrito). Cuando se procesan datos personales mediante cookies, el tratamiento se realiza conforme al art. 6(1)(b) del RGPD para la ejecución del contrato, o al art. 6(1)(f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la funcionalidad del sitio y una experiencia agradable para el cliente.
Podemos colaborar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer nuestro sitio más interesante para ti. Con este fin, también pueden almacenarse en tu dispositivo cookies de empresas asociadas (cookies de terceros).
Nota: Puedes configurar tu navegador para que te informe sobre el establecimiento de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o excluir su aceptación en ciertos casos o de forma general. Ten en cuenta que la funcionalidad de nuestro sitio puede verse limitada si no se aceptan las cookies.
4. Contacto
Cuando te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto o por email), se recogen datos personales. Los datos recogidos se desprenden del formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a tu solicitud o contactarte, y para la administración técnica asociada.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder a tu solicitud (art. 6(1)(f) del RGPD). Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional es el art. 6(1)(b) del RGPD. Tus datos se eliminarán tras la tramitación definitiva de tu solicitud, siempre que no existan obligaciones legales de conservación en sentido contrario.
5. Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y ejecución del contrato
Conforme al art. 6(1)(b) del RGPD, se recogen y procesan datos personales cuando los facilitas para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. Los datos recogidos se desprenden de los formularios correspondientes.
La eliminación de tu cuenta de cliente es posible en cualquier momento enviando un mensaje al responsable. Almacenamos y utilizamos los datos que facilitas para la ejecución del contrato. Tras la tramitación completa del contrato o la eliminación de tu cuenta, tus datos se bloquearán teniendo en cuenta los plazos de conservación fiscales y mercantiles, y se eliminarán tras su vencimiento, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior.
6. Uso de tus datos con fines publicitarios directos
6.1 — Registro en el boletín por email
Si te registras en nuestro boletín por email, te enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio es tu dirección de email. Utilizamos el procedimiento de doble opt-in: solo enviamos el boletín una vez que has confirmado expresamente tu consentimiento. Al activar el enlace de confirmación, nos das tu consentimiento conforme al art. 6(1)(a) del RGPD. Al registrarte, almacenamos tu dirección IP, así como la fecha y hora del registro. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace del boletín, tras lo cual tu dirección de email se eliminará de inmediato de nuestra lista.
6.2 — Boletín por email a clientes existentes
Si nos facilitaste tu dirección de email al adquirir bienes o servicios, nos reservamos el derecho de enviarte periódicamente ofertas de bienes o servicios similares por email. No necesitamos un consentimiento separado para ello; el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada (art. 6(1)(f) del RGPD). Puedes oponerte al uso de tu dirección de email con fines publicitarios en cualquier momento con efecto futuro.
7. Tratamiento de datos para la gestión del pedido
7.1 Los datos personales que recogemos se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los bienes. Transmitimos tus datos de pago a la entidad de crédito encargada, en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago. La base jurídica es el art. 6(1)(b) del RGPD.
7.2 — Proveedores de servicios de pago
PayPal: Al pagar mediante PayPal (incluidos tarjeta de crédito, domiciliación o pago aplazado vía PayPal), transmitimos tus datos de pago a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transferencia se realiza conforme al art. 6(1)(b) del RGPD y solo en la medida necesaria para el procesamiento del pago. PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de crédito. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento contactando con PayPal.
8. Recordatorio de valoración
Utilizamos tu dirección de email para un recordatorio único que te invita a valorar tu pedido, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso conforme al art. 6(1)(a) del RGPD durante o después de tu pedido. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactando con el responsable del tratamiento.
9. Complementos de redes sociales
Nuestro sitio puede utilizar complementos sociales de redes como Facebook e Instagram (Meta Platforms). Para proteger tus datos, estos botones se integran únicamente mediante un enlace HTML, de modo que no se establece ninguna conexión con los servidores correspondientes al visitar una página que los contenga. La conexión solo se produce cuando haces clic activamente en el botón.
10. Marketing online y servicios de análisis web
Este sitio puede utilizar herramientas de marketing y análisis online, como Google Analytics (Google LLC). Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar tu uso del sitio, y se emplea exclusivamente con anonimización de IP, lo que excluye la referencia personal directa. Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar tu uso del sitio y elaborar informes sobre la actividad del sitio. La dirección IP transmitida en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. El tratamiento de cookies publicitarias y de remarketing se realiza sobre la base de tu consentimiento expreso (art. 6(1)(a) del RGPD) o de nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD), según corresponda.
11. Derechos del interesado
11.1 La normativa de protección de datos aplicable te otorga amplios derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:
- Derecho de acceso (art. 15 del RGPD)
- Derecho de rectificación (art. 16 del RGPD)
- Derecho de supresión (art. 17 del RGPD)
- Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD)
- Derecho de notificación (art. 19 del RGPD)
- Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)
- Derecho a retirar el consentimiento (art. 7(3) del RGPD)
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD)
11.2 — Derecho de oposición
Si tratamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo prevalente, tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos derivados de tu situación particular, con efecto futuro. Si te opones, dejaremos de tratar los datos en cuestión, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Si tus datos personales se tratan con fines de publicidad directa, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho tratamiento. Si te opones, dejaremos de tratar tus datos con fines de publicidad directa.
12. Duración del almacenamiento de los datos personales
La duración del almacenamiento se basa en el plazo legal de conservación correspondiente (por ejemplo, plazos mercantiles y fiscales). Tras su vencimiento, los datos correspondientes se eliminan de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o el inicio de un contrato y no exista un interés legítimo en su conservación continuada.
Contacto
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